コクヨストアクリエーション株式会社　早野様に伺いました。

デジタルカタログ導入のきっかけを教えてください。

当社は通販事業を営んでいるのですが、お客様から「あんな商品はないの？」とか 「こんな商品が掲載されているページをFAXで送って欲しい」といった要望が毎日寄せられていました。

コールセンターの責任者を任されている私としては、このようなお客様からの要望に対し、 何とかお客様に『早く正確な情報』を伝えられたらなぁ～と毎日考えていましたね・・・。正直デジタルカタログの存在を知ったとき、 「これだ!!」と思いましたよ。

デジタルカタログを使ってみていかがでしたか？

デジタルカタログを導入して、お客様にかなり喜ばれています。
デジタルカタログによりカタログの全ページ、 全商品がWEB上で閲覧できることになりますし、お客様もピンポイントで商品を閲覧でき、さらにはFAXを送って購入することもできるんですからね。 こんな時代だから、お客様も重いカタログをわざわざ取り寄せて購入したいとはあまり思っていらっしゃらないようで、 必要な商品をピンポイントに購入したいという方が、ほとんどですね。

社内のメンバーも、お客様からの問合せに対して「デジタルカタログの○○ページを閲覧して下さい。」と一言いえば、 それでほとんどが解決してしまいますから、とても助かっています。
はっきり言ってお客様にとっても、社内にとってもデジタルカタログを導入して相当な効果がありましたよ。

FLIPPERを選んだ決め手を教えてください。

デジタルカタログ業界について、いろいろと調べてみると、様々な会社があることが分かりました。 そんな中で今回、ロゴスウェアさん（FLIPPER）にお願いしたのですが、その理由は、まず第一に価格が安かったことですね。
WEB上に見積機能があり、価格も明瞭でしたね。正直、その値段から若干値引いて頂けるのかとも思っておりましたが、それは無理でした。（笑）まぁ、それはロゴスウェアさんとして、『どのお客様に対しても、相当リーズナブルな値段で提供している』という自信があったからだと思います。

二点目の理由は、今後の展開が期待できそうだったからです。
デジタルカタログはＷＥＢの機能ということもあり、 活用の仕方によっては様々なことができると思っています。そう考えると単なるデジタルカタログ制作代理店さんよりも、 開発会社さんと直接お付き合いをするほうが、今後の展開が期待できると感じましたね。
実際に、 導入の際にいろいろとイレギュラーなことが発生したのですが、非常に対応良く、そしてスピーディーに行っていただきました。 とても感謝しております。